7 HIGHLIGHT STREET

#1

Avec quels systèmes d'exploitation et avec quels navigateurs Internet le service de téléchargement 7hls.com est-il compatible ? Le service de streaming est uniquement accessible aux utilisateurs d'un système d'exploitation Windows PC. En effet, la gestion des Droits d'utilisation (Digital Right Management ou DRM) nécessite le système d'exploitation Microsoft® Windows 98 SE ou plus récent comprenant Lecteur Windows Media Serie 9 ou Série 10 (pour les utilisateurs de Windows XP) et Internet Explorer 5.0. Le site 7hls.com est cependant consultable par les systèmes d'exploitation Mac.

#2

J'ai un problème de cookie Vous devez configurer votre navigateur pour profiter pleinement des fonctionnalités d'achat sur le site 7hls.com Ouvrez une fenêtre Internet Explorer puis cliquez sur « ? » et sélectionnez « A propos d'Internet Explorer » pour connaître la version de votre navigateur. Si vous avez la version 5 d'Internet Explorer, cliquez sur Outils/Option Internet, puis dans l'onglet « Sécurité », réglez le curseur au niveau le plus bas (Faible). Si vous avez la version 6 d'Internet Explorer, cliquez sur Outils/Option Internet, puis dans l'onglet « Confidentialité », réglez le curseur au niveau le plus bas (Accepter tous les cookies).

#3

Je n'arrive pas à accéder au service de téléchargement Ce problème peut avoir plusieurs causes :

• vous êtes sur Macintosh ou vous utilisez le système d'exploitation Linux, dans ce cas lisez la rubrique ci-dessus « quels systèmes d'exploitation le service de téléchargement 7hls.com est-il compatible ? »
• vous utilisez un autre navigateur qu'Internet Explorer, dans ce cas lisez la rubrique ci-dessus « Avec quels navigateurs Internet le service de téléchargement 7hls.com est-il compatible ? »

#4

Un message d'erreur m'indique que je ne peux pas télécharger car je suis situé dans un pays où 7hls.com n'est pas autorisé à offrir son service de téléchargement. Pourquoi ? Cette contrainte est directement liée au respect des droits d'auteurs et des producteurs. En effet, certaines oeuvres proposées en Streaming sur 7hls.com ne peuvent être distribuées en toute légalité que sur certains territoires. Une telle restriction territoriale est comparable au zonage des DVD qui encadre les conditions de distribution des films sur ce support.

#5

Je n'arrive pas à individualiser le lecteur Windows Media Les produits numériques sont en général protégés par un système de licences d'utilisation. Ce système garantit le fait que seul le lecteur Windows Media de votre PC soit capable de lire l'oeuvre que vous avez choisi. Afin de pouvoir vous offrir cette fonctionnalité, votre lecteur Windows Media doit être au départ «individualisé», c'est-à-dire posséder un numéro de série unique et individuel. L'individualisation est une opération très rapide qui consiste donc à se faire attribuer par les serveurs Microsoft ce numéro unique. L'opération vous est automatiquement proposée si nous détectons que votre Lecteur Windows Media ne possède pas ce numéro. Elle n'a ensuite plus besoin d'être répétée. Si vous réinstallez votre système d'exploitation, l'opération doit être faite de nouveau.

#1

J'ai oublié mon identifiant et/ou mon mot de passe Dans le cas où avez oublié uniquement votre mot de passe, il vous suffit de cliquez sur «M'identifier/Mdp». Rentrez votre identifiant puis répondez à la question secrète que vous aviez choisi lors de votre inscription et votre mot de passe vous sera renvoyé par mail. Dans le cas où vous ne vous souvenez ni de votre identifiant ni de votre mot de passe, contactez notre service technique.

#2

Comment consulter / modifier mon compte et mes données personnelles ? Si vous souhaitez consulter ou mettre à jour les informations concernant votre compte, c'est très simple :

• Identifiez-vous
• Cliquez sur « Mon compte » ce qui fait apparaître un menu. Vous pouvez alors cliquer sur la rubrique « Données personnelles» où vous pourrez consulter et modifier vos coordonnées. Les changements seront pris en compte.

#3

Je n'arrive pas à m'inscrire sur votre site Il est possible que l'identifiant que vous choisissez soit refusé car un autre utilisateur l'a déjà choisi. Or il doit être unique. Ainsi, vérifiez que le message "Cet identifiant existe déjà" n'apparaît pas en rouge à côté du champ Identifiant. Lors de la phase d'inscription, il faut également vérifier que tous les champs soient correctement remplis, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de commentaires en rouge au-dessus ou à côté des différents champs.

#4

Mes données personnelles sont-elles protégées ? La protection de vos données personnelles vous est garantie conformément aux dispositions définies dans les conditions générales de vente.

#1

Comment consulter mon compte 7hls.com ? Identifiez-vous puis cliquez sur « Mon compte ».

#2

Quel système de paiement est utilisé ? Vous payez par carte bancaire en communiquant vos informations directement à PayPal de manière simple et transparente pour vous. Nous ne voyons que votre adresse email, car vous ne nous communiquez pas vos coordonnées bancaires comme dans un paiement classique

#3

Mes transactions sont-elles protégées par PayPal ?Oui !

• Vos données confidentielles ne sont jamais transmises à un tiers et sont protégées par les meilleures méthodes de cryptage.
• Vous êtes couvert à 100% contre une utilisation frauduleuse de votre compte PayPal.